Что такое возмездное оказание услуг
Под услугой понимается выполнение одним лицом полезных для другого лица действий. Она характеризуется двумя параметрами:
- Целью, на достижение которой направлена – польза для заказчика;
- Средством для ее достижения – определенными действиями, которые должен совершить исполнитель.
Особенность услуг в том, что, цель заказчика не всегда может быть достигнута. Например, при обучении, знания предоставляются в полном объеме, но ученик может их не усвоить по каким-то причинам. Или врач лечит пациента, но последний не выздоравливает.
Важно! Объектом услуги всегда выступает процесс ее выполнения, иногда не дающий результата. Итог подобной деятельности лишен вещественной формы.
Она обладает стоимостью, которую готов заплатить заказчик исходя из тех выгод, которые она ему принесет. Однако возможность ее получения безвозмездно законом также допускается. В результате возмездное оказание услуг, это выполнение одним лицом по заданию другого лица за плату определенных действий.
Когда составляют договор возмездного оказания услуг
Договор возмездного оказания услуг – это соглашение, по которому исполнитель осуществляет за плату по заданию заказчика определенные действия, а заказчик дает гарантию их оплаты (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Он регламентируется гл. 39 ГК РФ и составляется всегда, когда предметом сделки выступает деятельность, не имеющая овеществленного результата. Например, деятельность ведущего корпоративного мероприятия нельзя потрогать руками, важен процесс ее реализации. Исчерпывающего перечня видов услуг нет. Однако точно определено, что к ним не относятся:
- Научные, исследовательские, опытно-конструкторские работы;
- Транспортировка пассажиров, багажа, грузов, экспедиция;
- Банковские вклады и счета;
- Хранение;
- Поручение и комиссия.
Договоры могут быть индивидуальными (отдельные условия для каждого заказчика) и публичными (общие условия для всех заказчиков, например, посещение кинотеатра). Как правило, все они заключаются до момента оказания услуги, получения задания от заказчика, либо в момент начала ее оказания. Например, покупая билет в зоопарк, мы заключаем сделку до его посещения, с аниматорами для детей договор также оформляется до начала мероприятия.
Кто выступает сторонами в договоре
В гражданско-правовом договоре всегда участвуют 2 стороны: заказчик и исполнитель, покупатель и продавец, агент и принципал. Для оказания услуг это будут:
- Потребитель (заказчик) – лицо с намерениями получить выполнение определенных действий от другого лица в своих интересах за плату;
- Исполнитель - лицо, выполняющее на возмездной основе по заданию заказчика нужную ему деятельность.
Потребителей, как и исполнителей, может быть несколько. Договоры составляются (пп.2 ст.1 ГК РФ):
- Между юридическими лицами;
- Между юридическим и физическим лицом;
- Между физлицами.
При определенных условиях допустимо привлекать к выполнению обязательств сторонних лиц.
Форма договора возмездного оказания услуг
Особых требований к форме договора нет. Он может быть подписан в любом виде, согласованном его участниками (ст. 434 ГК РФ). Обязательное его заключение в простой письменной форме установлено для следующих случаев (ст. 161 ГК РФ):
- Он оформляется юрлицами между собой;
- Сделка проводится между юрлицом и одним или несколькими физлицами;
- Сумма по сделки между физлицами превышает 10 000 руб.
Допускается его составление в единственном экземпляре с подписями сторон или в 2-х экземплярах, по 1 для каждой стороны (ст. 434 ГК РФ). Также возможно использование электронной формы, оформление путем обмена письмами, телеграммами. Договоры с физлицами могут создаваться в виде единого документа подписанного сторонами, при условии, что услуга выполняется в присутствии потребителя. Например, путем выдачи кассового чека, билета (п. 4 «Правил бытового обслуживания населения» утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514).
Содержание соглашения
Договор считается заключенным после согласования всех его существенных условий сторонами (ст. 432 ГК РФ). К существенным относятся условия:
- О предмете договора;
- Утвержденные в законах и иных правовых актах, как существенные для конкретного вида сделок;
- А также те, по которым одной из сторон заявлено требование о достижении соглашения.
На практике рекомендуется максимально подробно описывать все его условия, вне зависимости от того, насколько они обязательны. Это избавить от проблем в случае возникновения споров. Условно пункты договора об оказании услуг можно поделить на обязательные и дополнительные. Обязательно включаются следующие положения:
- Информация о сторонах: полное и сокращенное наименование, ФИО представителя, место нахождения или жительства;
- О предмете договора. Путем указания наименования услуги или подробного описания перечня необходимых действий;
- Порядок приемки услуг;
- Права и обязанности участников;
- Стоимость и порядок оплаты, здесь можно указать о необходимости полной или частичной предоплаты;
Важно! Цена не относится к существенным условиям договора, даже если она не обозначена, расчеты могут быть проведены по стоимости аналогичных сделок на рынке.
- Ответственность участников при неисполнении каких-либо условий;
- Срок действия договора и выполнения обязательств.
Дополнительными могут быть пункты о территории предоставления услуг, их качестве, конкретном способе оказания. Перечень подобных условий не ограничен и устанавливается по соглашению сторон.
Порядок исполнения договора
Порядок выполнения обязательств фиксируется в самом договоре. В нем указываются требования к документации, сроки их принятия заказчиком. В качестве приложений к договору допустимо оформить согласованные сторонами бланки. Общая процедура включает:
- Оформление и подписание договора;
- Начало оказания услуг;
- Окончание выполнения услуги;
- Предоставление документации об объеме и стоимости выполненных услуг;
- Подписание документов заказчиком;
- Проведение полного расчета.
Если предусмотрено условие о предоплате, то до начала деятельности исполнителя ему перечисляется аванс. В большинстве случаев для приемки результатов ограничиваются актом произвольной формы, подписываемым сторонами договора.
Приемка услуг
В гл. 39 ГК РФ не предусмотрено обязательных документов по итогам исполнения договора оказания услуг. Но стороны имеют право принять решение о включении в него дополнительных пунктов о способах согласования результатов. Порядок приемки в договоре, помимо указания на необходимость оформления акта, может содержать условия об уведомлении заказчика о завершении выполнения обязательств, критерии проверки соответствия их качества оговоренным условиям. Акт об оказании услуг – документ фиксирующий факт их выполнения и получения заказчиком в полном объеме.
Его наличие выгодно всем участникам, так как упрощает доказывание факта оказания услуг исполнителем и избавляет заказчика от риска оплатить не выполненный их объем. Типовой формы акта не утверждено. После завершения обязательств по договору, исполнитель в оговоренные сроки передает акт заказчику. Он должен подписать его, подтвердив согласие с приемкой предоставленных услуг. Отказаться от подписания потребитель может, если услуга не оказана в срок или он потерял интерес к сделке (п. 2 ст. 405 ГК РФ). Если не устроило качество услуг, заказчик может потребовать:
- Устранить недочеты в разумный срок;
- Потребовать соразмерного уменьшения цены.
Также могут быть предусмотрены дополнительные причины для оставления документа без подписи. После подписания акта, если не было предусмотрено предоплаты, перечисляются исполнителю средства по договору.
Порядок расчетов
После приемки услуг и подписания акта, заказчик должен перечислить оплату за их выполнение. Сроки и порядок проведения расчетов оговариваются в договоре (ст. 781 ГК РФ). Это может быть полная и частичная предоплата, оплата отдельных этапов, расчет по окончании исполнения обязательств. Возможно наличие отсрочки или рассрочки.
Важно! Если услуги не были оказаны по вине заказчика, они подлежат полной оплате, когда иное не установлено в договоре.
Распространенные вопросы
Как прописать аванс в договоре оказания услуг
В случае оплаты услуг денежные средства допустимо прописать в договоре условие об авансе. Для этого указывается:
- Срок перечисления предоплаты;
- Размер аванса (доля в общем объеме) в процентах или суммой;
- Как и в какие сроки будет возвращена предоплата при расторжении договора.
Если согласована частичная предоплата, указывается размер оставшегося долга.
На какой срок можно заключить договор
Действие договора начинается с момента его подписания. Согласованный срок его окончания можно указать одним из следующих способов (ст. ст. 190, 191 ГК РФ):
- Конкретной датой;
- Завершением определенного временного периода (в днях, месяцах, годах);
- Событием, с наступлением которого договор прекратится.
Важно! Если срок не согласован, он действует до момента, пока участники не исполнят предусмотренные друг перед другом обязательства.
Можно ли привлекать третьих лиц
Услуги оказываются исполнителем лично, но в договор может быть включено условие о привлечении для этого третьих лиц (ст. 780 ГК РФ). Кроме того допускается использовать других граждан на основе трудового договора. Например, соглашение об услугах заключено с юрлицом, но фактически оказывают их его наемные работники.
