Анкета гостя в гостинице

Обязанности заполнять анкету гостя в законодательстве в настоящее время нет. Ранее такой документ был обязателен, относился к бланкам строгой отчетности и регламентировался Приказом Минфина РФ от 13.12.1993 № 121 "Об утверждении форм документов строгой отчетности". На практике гостиницы применяют форму № 1-Г из Приказа №121 или составляют анкету произвольного образца.

Основная цель документа: получить сведения о постояльце, расписку об ознакомлении с правилами проживания, пожарной безопасности, организовать обратную связь об удовлетворенности услугами, зафиксировать время пребывания в отеле. Анкету заполняют работники отеля перед вселением в гостиницу. В состав бланка включают следующие сведения:

• ФИО, дата, место рождения, паспортные данные, адрес проживания постояльца;
• Номер комнаты;
• Дату и время прибытия; и выбытия;
• Цель приезда;
• Срок проживания;
• Расписка об ознакомлении с правилами пребывания и пожарной безопасности;
• Согласие на проживание в номере с оплатой всех мест (при необходимости);
• Мнение о качестве обслуживания, пожелания по его улучшению (по желанию клиента).

Внизу ставят подпись администратора гостиницы и ее расшифровку. Документ оформляют в 1 экземпляре.